完成基础实名认证后即可申请充提权限，进入“我的”页面选择安全设置，按照提示上传证件并完成人脸识别，通常审核在几分钟内完成。

充值速度取决于所在公链的网络拥堵情况，一般为即时到账。提现时我们会扣除少量网络Gas费以优先打包，通常在1-5分钟内可确认为主链共识，建议用户关注交易哈希状态。

若使用APP托管钱包，可通过绑定邮箱和手机号重置密码。若为自持钱包且丢失助记词，出于安全机制考虑，我们无法协助恢复，请务必妥善保管备份文件，建议开启硬件钱包辅助存储。